Статья описывает два типажа продавцов - снайперов и пулеметчиков, их особенности и сложности в работе. Дается рекомендация по выбору продавца для отдела продаж.
# Отдел продаж
Статья о том, как использовать статистические данные для улучшения работы отдела продаж. Рассмотрены несколько ситуаций, связанных с количеством звонков, минут, встреч и денег, и предложены решения для каждой из них. Также даны советы по улучшению качества работы менеджеров и офера.
Регламент в отделе продаж - это свод правил, описывающий все процессы и являющийся памяткой для менеджера. В нем должны быть описаны описание продукта, общие положения, организационная структура компании, история компании, структура воронки продаж, техническая составляющая работы, депремирования, продукт и отчеты. Если регламента нет, то отдел продаж работает на-коленке, что приводит к хаосу и снижению эффективности работы.
В данной статье описывается 10 шагов, которые необходимо выполнить для успешного внедрения СРМ в отдел продаж. Они включают выбор подходящей СРМ системы, настройку пользователей и их прав, подключение почты, телефонии и мессенджеров, создание воронки продаж, добавление бизнес-процессов, настройку полей в сделке, подключение источников трафика, описание процессов в регламенте отдела продаж и проведение аттестации сотрудников.
В статье описываются основные компоненты хорошо функционирующей срм системы, такие как интеграция с сайтом и источниками заявок, телефония, почта, сервисы рассылок и СМС, мессенджеры, настройка автодействий, выставление счетов и заполнение договоров, обязательные поля в сделке и автоматические отчеты о работе менеджеров. Описываются проблемы, которые могут возникнуть при отсутствии этих компонентов, такие как потеря времени, нерентабельное использование личной энергии, невозможность анализировать и использование потенциала продавца не более, чем на 50%.
Статья описывает 4 этапа эволюции продаж в компаниях, начиная от самостоятельной работы до управления командой менеджеров. Рассматриваются сигналы, указывающие на необходимость перехода на следующий этап, а также проблемы, связанные с управлением людьми.