Регламент в отделе продаж - это свод правил, описывающий все процессы и являющийся памяткой для менеджера. В нем должны быть описаны описание продукта, общие положения, организационная структура компании, история компании, структура воронки продаж, техническая составляющая работы, депремирования, продукт и отчеты. Если регламента нет, то отдел продаж работает на-коленке, что приводит к хаосу и снижению эффективности работы.