В данной статье описывается 10 шагов, которые необходимо выполнить для успешного внедрения СРМ в отдел продаж. Они включают выбор подходящей СРМ системы, настройку пользователей и их прав, подключение почты, телефонии и мессенджеров, создание воронки продаж, добавление бизнес-процессов, настройку полей в сделке, подключение источников трафика, описание процессов в регламенте отдела продаж и проведение аттестации сотрудников.