📓Самые нужные отчеты в отделе продаж
✅Дневной
Какие показатели:
Минуты разговоров, обработанные заявки, назначенные встречи, проведенные встречи, выставленные счета, оплаты
Что анализируем: Нужно собирать как по каждому сотруднику, так и и в целом по отделу. Это главный отчет, отображающий результативность сотрудника и всего отдела за один рабочий день. Взглянув на него, сразу становится понятно, чем сотрудник занимался в течении дня.
✅Недельный
Какие показатели: обработанные заявки, назначенные встречи, проведенные встречи, выставленные счета, оплаты.
Что анализируем: Анализ всего отдела в рамках недели. Если есть отставание по какому-нибудь из показателей, далее смотрим на каждого сотрудника в разрезе недели, обсуждаем-обучаем, чтобы больше не повторялось.
✅Месячный
Какие показатели: обработанные заявки, назначенные встречи, проведенные встречи, выставленные счета, оплаты, конверсии.
Что анализируем: Сводная картина в отделе на текущий момент. Только в этом отчете включаем просмотр всех ключевых конверсий.
Какие конверсии считать: из лида в продажу, из лида во встречу, из встречи в проведенную встречу, из проведенной встречи в счет, из счета в оплату.
P/s: 🚦СВЕТОФОР!!! В отчете рекомендую использовать светофор, где:
Красный - цвет, который подсвечиваются показатели существенно отклоняющиеся от нормы.
Желтый - показатели, где отставание до 10-15%
Зеленый - показатели, которые нас устраивают и предполагают рост.
