Как оттолкнуться от дна продаж?✈️
Провалы в отделе продаж, да и в продажа в целом, неминуемы. Сегодня разберем, какие действия нужно сделать в отделе продаж, если Вы уже провалились и упали на дно.
🚀Шаг 1. 30 число месяца, вы отработали не лучшим образом. Вы пытались поменять ситуацию, но все мимо. Все конверсии свалились вниз, кажется что всех менеджеров нужно уволить. Ситуация кажется безвыходной. Так ли это? Нет. Все решения на поверхности, нужно расписать план и начать их принимать и действовать. Но для начала нужно отвлечься: сходите на спа(если есть запасы, денег та вы не заработали), прогуляйтесь, пробежитесь 10-15 км. Нужно очистить голову и с чистого листа придумать план по выходу из провала.
🚀Шаг 2. Открывайте срм и проверяйте все лиды за месяц: первый контакт; контакты, где назначаются встречи; презентации; отказы. Проверьте причины отказа, послушайте разговоры - услышите много интересного. Запишите все ошибки менеджеров, возможно найдете системную ошибку.
🚀Шаг 3. Взбодрите команду. Отдел должен ясно понять, что прошлый месяц был провальным. Смех, улыбки на планерке будут неуместны. Донесите до людей, что вы сделаете все, чтобы прошлый месяц не повторился и от них будете ждать того же.
🚀Шаг 4. Внедрить жесткий контроль промежуточных результатов. Каждый день планерки с обсуждением вчерашних результатов. С тем, кто не выполняет работаем и сообщаем, что это плохой результат. Если кто-то будет плохо реагировать, всячески сопротивляться, то вероятно лучший вариант - это распрощаться с этим человеком.
🚀Шаг 5. Проверьте маркетинг. Хотел сделать это первым шагом, но отдел продаж должен делать результат, даже если лиды подвели(есть база, отказники и прочее) Проверьте с каких источников пришли основные отказы, лиды, которые не взяли трубки. Проведите конкурентную разведку, может кто-то включил демпинг. Вообще маркетинг и продажи сильно завязаны, поэтому скорей всего маркетинг тоже дал сбой.
