👍Что должно быть в Вашей срм системе? Срм система- это основа любого отдела продаж, но если ей некорректно пользоваться, то она причинят много неудобств. Ниже описал, что должно быть в хорошо функционирующей срм системе: ✅Интеграция с сайтом и со всем, откуда идут заявки - все заявки должны автоматически падать Вам в срм систему в нужный этап и с пометкой источника ✅Телефония, чтобы звонить прям из срм - также записи разговоров ✅Почта - привязана в срм, чтобы не бегать по сайтам ✅Сервис рассылок - Чтобы использовать емэйл маркетинг ✅ Сервис СМС ✅Мессенджеры - вотсап, вк, инстаграм, телеграм ✅Настройка автодействий - автозадачи менеджеру, перемещения по воронке в зависимости от изменений статуса лида ✅ Выставления счетов ✅Заполнение договоров ✅ Настроены обязательные поля в сделке ✅Автоматические отчеты о работе менеджеров Что будет, если этого нет: ❗Потеря времени рабочего времени - сотрудники будут скакать по вкладкам заодно и в соц сети забегут. ❗Много операционки - 100 раз отправить смс без шаблона, копируя данные - это нормально, каждый день по 100- нерентабельное использование личной энергии ❗Нет возможно анализировать - у Вас нет корректной истории работы с клиентом, т.е. Вы не можете определить менеджер не дожал или что? ❗Потенциал продавца будет использован не более, чем на 50% - вместо того, чтобы звонить и обрабатывать возражения, он будет составлять договор и пытаться вспомнить номер телефона с которого звонили, а он не взял трубку.