👍Что должно быть в Вашей срм системе?
Срм система- это основа любого отдела продаж, но если ей некорректно пользоваться, то она причинят много неудобств. Ниже описал, что должно быть в хорошо функционирующей срм системе:
✅Интеграция с сайтом и со всем, откуда идут заявки - все заявки должны автоматически падать Вам в срм систему в нужный этап и с пометкой источника
✅Телефония, чтобы звонить прям из срм - также записи разговоров
✅Почта - привязана в срм, чтобы не бегать по сайтам
✅Сервис рассылок - Чтобы использовать емэйл маркетинг
✅ Сервис СМС
✅Мессенджеры - вотсап, вк, инстаграм, телеграм
✅Настройка автодействий - автозадачи менеджеру, перемещения по воронке в зависимости от изменений статуса лида
✅ Выставления счетов
✅Заполнение договоров
✅ Настроены обязательные поля в сделке
✅Автоматические отчеты о работе менеджеров
Что будет, если этого нет:
❗Потеря времени рабочего времени - сотрудники будут скакать по вкладкам заодно и в соц сети забегут.
❗Много операционки - 100 раз отправить смс без шаблона, копируя данные - это нормально, каждый день по 100- нерентабельное использование личной энергии
❗Нет возможно анализировать - у Вас нет корректной истории работы с клиентом, т.е. Вы не можете определить менеджер не дожал или что?
❗Потенциал продавца будет использован не более, чем на 50% - вместо того, чтобы звонить и обрабатывать возражения, он будет составлять договор и пытаться вспомнить номер телефона с которого звонили, а он не взял трубку.
